Politique de retour et d’échange

Chez Gamink, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Voici notre politique de retour et d’échange :

Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, excepté en cas de produit défectueux.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client par email, via le formulaire de contact, pour nous informer de votre souhait de retour.
  2. Nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir.
  3. Emballez soigneusement l’article avec le formulaire de retour inclus.
  4. Expédiez le colis à l’adresse indiquée sur le formulaire.

Remboursement ou échange

  • Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.
  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 14 jours maximum.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement.
Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Nous contacter

Disponibilités : Notre service client est disponible du lundi au vendredi
de 9h à 12h30 – 13h30 à 17h00.